Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes entre todos nuestros clientes.
Si aún así necesitas más ayuda, por favor visita nuestra página de atención al cliente
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias.
2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
internacionales
3. ¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo, de 40€ el cual varía según la ubicación. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas realizar cambios o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos realizar modificaciones. De lo contrario, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución si aplica.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
7. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. El período de garantía varía según el tipo de producto y el fabricante. Si tienes un problema con un producto, contáctanos para ayudarte con el proceso de garantía.
8. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales y descuentos para compras al por mayor. Si estás interesado en comprar en grandes cantidades, contáctanos para recibir una cotización personalizada.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de atención. También estamos disponibles en redes sociales.
10. ¿Tienen tienda física o solo venden en línea?
Actualmente operamos exclusivamente en línea para ofrecerte la mejor experiencia de compra y mantener precios competitivos. Sin embargo, trabajamos con almacenes y centros de distribución que aseguran entregas rápidas y eficientes.
